在竞争激烈的市场中充斥着各种相似的产品, 很容易看出，专注于用户体验的产品是如何成为一个关键的竞争优势的.

When considering the ROI of UX, 我们大多数人都听过这句话:“花在用户体验上的每一美元都会带来2到100美元的回报.” To prove this point, 近年来，几家知名的研究公司做了各种行业研究，显示了投资用户体验的积极投资回报率.

Companies like Airbnb, Mint, Uber, Google, 和苹果的成功很大程度上归功于他们以用户为中心的设计方法, 毫无疑问，卓越的用户体验将达到顶峰.

Ultimately, it’s about human engagement. 像苹果这样的大公司会设想(或预测)这种互动可能会是什么样子, 然后创造设备和软件来利用这些体验.

Designing exceptional UX isn’t a walk in the park. It starts with “knowing your user.” Sounds simple enough, right? It isn’t. What does the ubiquitous, “know your user” mean? 这意味着你要做研究，深入挖掘，为人们解决现实世界的问题.

Aside from that, 产品的用户体验和市场成功取决于许多其他变量:可取性, functionality, speed and performance, ease-of-use, visual aesthetics, clarity, simplicity and usability, structure and navigation, human psychology, accessibility, to name but a few.

在上面的视频中，Jesse James garrett指出“用户体验设计是关于 engagement.“这与特定的产品、应用或网站无关. 它是关于人类互动发生之前、期间和之后发生的事情.

Billions are lost by business due to poor UX. As outlined in a previous article 是时候聘请UX专家了, 通常只有当产品没有达到预期，船已经下沉时才会出现这种情况, that a UX expert is called in to patch the leaks, 抓住舵，把船扶正. 不幸的是，可能为时已晚，因为产品已经失去了光泽.

Recent findings 弗雷斯特研究公司的一项研究表明，一个精心设计的, 无摩擦的用户体验设计可以潜在地提高客户转化率 up to 400%. 随着公司利益相关者开始认识到它对企业的影响 ROI of their online products, user experience (UX) is becoming more mainstream, 并且不再被简单地视为一种竞争优势, but 对公司利润有重要贡献的人.

在这个饱和的数字环境中，人们变得越来越苛刻和精通数字, 为了快速获得他们的信任并确保他们的忠诚度，应用以用户为中心的设计是非常必要的. 产品团队和设计师孤立地创造产品，而不考虑真正的最终用户 not going to succeed.

UCD, 以用户为中心的设计过程——用于优秀的ux——确保了正确的内容, features, 功能都在正确的地方呈现, at the right time, in the right way, providing optimum user experiences, effortless interaction, and ultimately business benefits. 请注意——忽略下面信息图中的统计数据和见解，你将面临危险.